Vilka vi är

Vår webbplatsadress är: https://www.donbranco.fi.

Kommentarer

När besökare lämnar kommentarer på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret samt besökarens IP-adress och webbläsarens user agent-sträng som en hjälp för detektering av skräppost.

När besökare lämnar en kommentar på den här webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsfälten, IP-adressen samt uppgifter om webbläsarens version. En anonymiserad sträng (hash) som skapats utifrån e-postadressen kan sändas till tjänsten Gravatar för att se om kommentatorn använder tjänsten. Gravatars integritetspolicy finns på https://automattic.com/privacy/.

Media

Om du laddar upp bilder till webbplatsen bör du undvika att ladda upp bilder med inbäddad platsinformation (EXIF GPS). Besökare på webbplatsen kan ladda ner och ta fram platsinformationen från bilder på webbplatsen.

Cookies

Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och webbplatsadress i cookies. Detta är för din bekvämlighet, så att du inte behöver fylla i formuläret på nytt varje gång du skriver en kommentar. Dessa cookies raderas från webbläsaren efter ett år.

Om du besöker vår inloggningssida sätter vi en tillfällig cookie för att avgöra om din webbläsare stöder cookies eller inte. Denna cookie innehåller inga personuppgifter och tas bort när webbläsarfönstret stängs.

När du loggar in skapar vi dessutom flera cookies som sparar din inloggningsinformation och dina val för skärmlayout. Inloggningscookies varar i två dagar och cookies för layoutval varar i ett år. Om du kryssar i “Kom ihåg mig” sparas din inloggningsinformation i två veckor. Om du loggar ut tas inloggningscookiesarna bort i samma veva.

Om du publicerar en artikel eller redigerar en befintlig sparar vi en cookie i webbläsaren som innehåller ID:t för den artikel du redigerar. Cookien upphör att gälla efter ett dygn.

Inbäddat innehåll från andra webbplatser

Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (exempelvis videoklipp, bilder, artiklar o.s.v.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig på exakt samma sätt som om besökaren själv besökt den andra webbplatsen.

Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookies, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med det inbäddade innehållet, inklusive spårning av interaktionen om och när du är inloggad som användare på webbplatsen.

Vilka vi delar dina uppgifter med

Om du begär en återställning av ditt lösenord kommer din IP-adress att inkluderas i återställningsmejlet.

Hur länge vi behåller dina uppgifter

Om du lämnar en kommentar sparas kommentaren och dess metadata tills vidare. Detta gör vi för att automatiskt kunna känna igen och godkänna följdkommentarer i stället för att hålla dem i en granskningskö.

Vi sparar uppgifterna i användarprofilen för registrerade användare (om sådana finns). Alla användare kan när som helst se, redigera och radera sina egna personuppgifter. Endast användarnamnet går inte att ändra. Webbplatsens administratörer kan se och redigera uppgifterna i användarprofilerna.

Vilka rättigheter du har över dina uppgifter

Om du har ett användarkonto på denna webbplats eller har lämnat kommentarer kan du begära en exportfil med dina personuppgifter, inklusive alla uppgifter du har gett oss. Du kan också begära att vi raderar dina personuppgifter. Rätten att radera de egna uppgifterna gäller inte sådana personuppgifter som vi är skyldiga att spara av administrativa, juridiska eller informationssäkerhetsrelaterade skäl.

Vart vi skickar dina uppgifter

Besökarnas kommentarer kan komma att kontrolleras via en automatiserad tjänst för detektering av skräppost.

Bilaga: Chatbot- och tidsbokningssystem

1. Uppgifter om chatbot-användare

När du använder vår chatbot-tjänst sparar systemet de förda samtalen samt eventuella kontaktuppgifter som du frivilligt anger (namn, e-postadress, telefonnummer).

Användningsändamål: Uppgifterna används enbart för att tillhandahålla kundtjänst, bekräfta bokningar och besvara kontaktförfrågningar.

Delning av uppgifter: Uppgifterna lämnas inte ut till tredje part för marknadsföring. Endast de personer eller underleverantörer som deltar i tjänstens tekniska genomförande har tillgång till dem, inom ramen för strikta sekretessavtal.

2. Experternas Google Kalender-integration

Våra experter kan koppla sin egen Google-kalender till tidsbokningssystemet med metoden OAuth 2.0.

Vilka uppgifter vi hämtar:

• Läsning av kalenderlistan (calendar.readonly)
• Lediga/bokade tider (calendar.freebusy)
• Skapande, uppdatering och radering av händelser (calendar.events)

Hur vi använder uppgifterna:

• Endast för att visa expertens lediga tider och automatiskt spara bokningar via chatboten.
• Token och kalenderidentifierare lagras säkert krypterade.

Vad vi inte gör:

• Vi läser, analyserar eller sparar inte innehållet i expertens övriga kalenderhändelser.
• Vi lämnar inte ut kalenderdata till tredje part.

Hantering och återkallande av token:

• Experten kan när som helst koppla bort OAuth-anslutningen.
• Då raderas alla token ur systemet, och audit-loggen markerar statusen automatiskt som revoked.
• När en token går ut försöker systemet automatiskt utföra en refresh, och efter ett misslyckande markeras ärendet som expired eller revoked.

3. Google API Services User Data Policy – Limited Use

• Don & Brancos applikation följer strikt riktlinjerna i Google API Services User Data Policy.
• Kalenderdata används endast för att upprätthålla systemets funktionalitet och överförs inte till andra applikationer.
• Scopen är begränsade så att applikationen endast begär de nödvändiga behörigheterna (Sensitive scopes):
  • calendar.events
  • calendar.freebusy
  • calendar.readonly

Begränsad användning innebär: vi analyserar, säljer eller delar inte data för något annat ändamål än bokning och visning av lediga tider.

Användarvillkor för tidsbokning och chatbot

Användningsändamål: Chatboten och tidsbokningssystemet på Don & Brancos webbplats är avsedda enbart för sakliga kontakter och för att boka möten med våra experter.

Rätt till ändringar: Vi förbehåller oss rätten att avboka, flytta eller neka vilken bokning som helst som gjorts via systemet utan särskild ersättningsskyldighet, till exempel vid sjukdomsfall eller om bokningen bedöms osaklig.

Tjänstens tillgänglighet: Tjänsten tillhandahålls “i befintligt skick”. Vi garanterar inte att systemet fungerar 100 % utan avbrott och ansvarar inte för dröjsmål som beror på eventuella tekniska störningar.

Missbruk: Automatiserad störning, skräppostning eller annat missbruk av systemet är strängt förbjudet och kan leda till att IP-adressen blockeras.