Riviera

Utmaning

Biografen Riviera öppnade i slutet av 2022 en andra biograf vid sidan av sin populära förstfödda. När biografen i Rödbergen öppnade och hela verksamheten därmed fördubblades växte också webbplatsens utmaningar gällande användbarhet. De system som sköttes för hand var i skriande behov av förnyade tekniska lösningar och automationer.

Dessutom fanns det utvecklingspunkter och gott om outnyttjad potential i bokningsprocessen, både för biljettförsäljning och privata tillställningar – särskilt i att utnyttja bildmaterial och automatiskt uppdaterade priser. Målet var att göra det till en läcker upplevelse att bläddra bland filmer, som styr besökaren mot att trycka på boka biljett-knappen.

Vår uppgift var att:

1. Lägga till en ny biograf och två nya biosalonger i helheten
2. Öka filmutbudets dragningskraft och underlätta bläddrandet bland filmvisningar
3. Utveckla en användarupplevelse som väcker avund även på internationell nivå

Kreativ idé

Filmbranschen är innehållets drömbusiness, för webbtjänsten har alltid bästa möjliga bild- och videomaterial till sitt förfogande. Förebilden för den nya webbplatsen hämtades från streamingtjänster som serverar sitt innehåll effektivt – tjänster som Rivieras målgrupp kan använda nästan i sömnen.

Den bärande idén i det kreativa konceptet var att grunda en filmernas godisbutik med alla läckerheter på Rivieras webbplats, där branschens sötaste utbud får den uppmärksamhet det förtjänar. Huvudrollen gav vi dock åt användarupplevelsen, så att dramaturgin i Rivieras unika tjänst förblir hel ända från bokningen till själva filmupplevelsen.

Vad förändrades?

1. Filmer och visningar presenteras mer lockande än tidigare
2. Tydligare bokningsprocess, även för bokning av privata tillställningar
3. Bättre optimering av webbplatsen
4. Mailchimp-integration som en del av bokningsprocessen

Webbtjänstens tekniska genomförande bygger på open source-systemet WordPress, som möjliggör smidig hantering och underhåll av innehåll och produkter samt full anpassning efter kundens behov.

Filmernas profiler överfördes enkelt till den nya webbplatsen via en tredjepartstjänst som vi integrerade den nya webbplatsen med. Så uppdateras de filmer som matas in i systemet på Rivieras webbplats inom några minuter. Genom att utnyttja samma gränssnitt byggde vi en användarvänlig filtrering för val av både filmer och visningar.

I genomförandet beaktade vi naturligtvis även teknisk sökmotoroptimering, webbplatsens hastighet och användbarhet på alla vanliga enheter samt planeringen av webbplatsens struktur via analys och uppföljning.

“Webbplatsen står sig fint även i internationell jämförelse tack vare sin unika karaktär.”

Resultat

Övergångar från Google till Rivieras sidor: 43 700*
Den organiska trafiken på webbplatsen ökade: 25 %**
Tiden som spenderats på webbplatsen ökade: 32 %**
Webbplatsens användbarhet: Google Lighthouse, Performance: Desktop: 97/100 (+32,9 %), Mobile: 61/100 (+96,8 %)
Kundupplevelse: NPS → 91

*Google Search Console tidsintervall 1.11.22–31.12.22
**Google Analytics tidsintervall 1.11.21–31.12.21 jmf. 1.11.22–31.12.22